Política de Trocas e Devoluções

TROCAS:
• Troca de tamanho
• Troca por outro produto
• Troca por defeito

O produto pode ser trocado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido.
Você poderá escolher um produto de valor igual ou superior ao que está sendo trocado. Não é permitido trocar por um produto com preço inferior. Caso a nova compra ultrapasse o valor do seu crédito, o pagamento complementar deverá seguir as condições estabelecidas com o atendimento ao consumidor.

Solicite a troca através do WhatsApp (51) 9 9592-0693 e informe seu CPF e o número do pedido.
A troca do produto será realizada através dos serviços do Correio, com autorização de postagem enviada ao seu e-mail.
A mercadoria deve estar acompanhada da 1ª via da Nota Fiscal de Compra.
Os custos da primeira tentativa de troca são de nossa responsabilidade. Porém, a partir da segunda tentativa, a Malhas Ellis reserva-se o direito de cobrar os valores de frete envolvidos na nova transação.
• O envio do novo item acontece em até 7 dias úteis após o recebimento.

DEVOLUÇÕES:
• O prazo de retorno sobre sua troca ou devolução é até 10 dias uteis após o produto chegar em nossa fábrica.

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até 7 dias após o recebimento do produto.

Solicite a devolução através do WhatsApp (51) 9 9592-0693 e informe seu CPF e o número do pedido.

Todos os produtos devolvidos devem atender as condições abaixo citadas:
• A mercadoria deve estar acompanhada da 1ª via da Nota Fiscal de Compra.
• O item comprado deve ser devolvido sem qualquer indício de uso.

A Malhas Ellis reserva-se o direito de não aceitar a devolução da mercadoria que não estiver de acordo com essas condições, podendo então remetê-la de volta ao endereço de origem. Nesses casos, uma nova cobrança de frete será efetuada.

A devolução do produto será realizada utilizando uma autorização de postagem dos Correios fornecida pela nossa Central de Atendimento.
Os custos desse processo são de responsabilidade da Malhas Ellis.
Os custos da primeira tentativa de devolução por CPF são de nossa responsabilidade. Porém, a partir da segunda tentativa, a Malhas Ellis reserva-se o direito de cobrar os valores de frete envolvidos na nova transação.